안녕하세요. 레전드 오브 이미르 디렉터 김성희입니다.

먼저, 최근 발생한 '운명의 안전 무기 강화 도전권(거래 가능)' 확률 오류 현상과 미흡했던 2차 대응으로 인해 전사님들께 크나큰 실망과 상실감을 안겨드린 점, 고개 숙여 깊이 사과드립니다.

지난 9월 8일 공지를 통해, 저희는 형평성을 맞추겠다는 명목으로 기획보다 높은 수치로 설정된 확률을 이벤트 형태로 일정 기간 유지하겠다는 결정을 내렸습니다. 

그러나 이는 게임 내 경제와 근간을 흔들고 아이템의 가치를 심각하게 훼손하는 방식이었으며, 결코 전사님들께서 납득하실 수 없는 방향이었다고 판단하였습니다.

공지 이후 많은 전사님들께서 보내주신 질책을 무겁게 받아들였습니다. 무엇보다 게임의 핵심 가치를 지켜내야 할 디렉터로서 세심하게 검토하지 못한 판단을 깊이 반성하며, 잘못된 결정을 바로잡고자 합니다. 

눈앞의 상황을 모면하기 위해 타협할 것이 아니라, 원칙대로 본래 있어야 할 자리로 현상을 '원복'시키는 것만이 온전하게 게임을 정상화하는 유일한 길이라고 생각합니다.

이에, 9월 8일 안내해 드렸던 '강화 성공 확률 일정 기간 재적용' 결정은 전면 폐기하고, 해당 이슈가 발생하기 이전 시점으로 모든 현상을 원복하는 근본적인 조치를 진행하고자 합니다.

상세한 대응 및 조치 예정 사항은 아래와 같습니다.

[상세 대응 및 조치 예정 사항]

1. 9월 8일 추가 안내 대응 전면 폐기

ㆍ기존 공지를 통해 안내해 드렸던 '운명의 안전 무기 강화 도전권(거래 가능)'의 비정상적인 확률 재적용 결정은 전면 폐기됩니다.

2. 장비 현상 원복 (운명의 안전 무기 강화 도전권(거래 가능) 사용 이전 시점으로 원복)

ㆍ조치 대상자: 문제 발생 기간(8월 6일 업데이트 점검 후 ~ 9월 3일 업데이트 점검 전) 중 운명의 무기 강화 도전권 (거래 가능)을 사용한 모든 전사님

ㆍ강화 원복 조치 일정: 오늘(9월 9일) 23:00 이후 순차적으로 진행 (시점 확정 시 대상자 개별 우편 안내)

ㆍ강화 원복 조치 및 보상 기준: 한 분의 전사님께서 성공과 실패를 모두 겪으신 경우를 포함하여, 개별 시도 횟수를 기준으로 합산하여 아래와 같이 명확하게 조치 및 보상이 진행됩니다.

- 장비 수치 조치: 본 이슈로 성공한 강화 수치는 회수(차감) 처리됩니다. (실패한 경우는 수치 변동 없음)

▶ (현재 강화도) - (해당 이슈로 성공한 강화 횟수) = (조치 후 강화도) 형태로 원복됩니다.

▶ 본 공지 공개 이후 추가로 진행 및 성공한 강화 시도 이력 및 강화도는 조치에 적용되지 않습니다.

- 도전권 보상: ‘운명의 안전 무기 강화 도전권(거래 가능)’ 사용 결과(성공/실패)에 따라 아래와 같이 합산하여 보상(도전권)이 지급됩니다.

▶ 성공한 강화 시도 1회당: 운명의 안전 무기 강화 도전권 (거래 가능)2장 보상 지급

▶ 실패한 강화 시도 1회당: 운명의 안전 무기 강화 도전권 (거래 가능) 1장 보상 지급

※ 강화 원복 시 정상 반영을 위해 일시적으로 강제 접속 종료 조치가 이루어질 수 있는 점 사전 양해 부탁드립니다.

[보상 수량 산정 기준 안내]

잘못된 확률로 발생한 결과를 회수하는 조치입니다만, 정상적인 확률이었더라도 성공할 가능성은 존재하는 만큼 성공 결과가 회수되는 전사님들께서 겪으실 기회비용 박탈과 심리적 상실감을 감안하여, 

성공 시도 1회당 사용하신 도전권 복구분 1장에 사과와 위로의 마음을 담은 보상 1장을 더해 총 2장을 지급해 드리기로 결정하였습니다. 

(실패한 시도의 경우 소모된 도전권을 다시 돌려드리는 차원에서 1장을 지급해 드립니다.)

※장비 현상 원복에 관한 보상은 조치 완료 이후 순차적으로 지급됩니다.

ㆍ강화 시도 시 소모된 재화 복구:  ‘운명의 안전 무기 강화 도전권(거래 가능)’의 시도에 사용된 앰버

- 보조제가 소모되었다면 함께 복구 진행됩니다.

⚠️ 중요! 추가적인 강화 시도 관련 주의 사항

원활하고 정확한 원복 조치를 위해, 본 공지 등록 시점부터 대상 장비의 원복 조치가 완료되기 전까지는 추가 강화 시도를 자제해 주시기를 부탁드립니다.

원복 조치가 완료되기 전에 추가 강화가 진행되어 장비의 강화 수치가 변경되거나 파괴되는 경우, 변경된 이력으로 인해 원복이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

[강화도 원복 예시 표]

이해를 돕기 위해 3개 장비의 원복 적용 예시를 안내해 드립니다.

※ 실제 적용 시 전사님들의 개별 장비 현황에 맞추어 정확하게 차감됩니다.

3. 거래소 이용 관련 현상 원복

비정상 강화 성공 확률 재적용 안내로 인하여, 가치가 변동된 가격으로 ‘운명의 안전 무기 강화 도전권’을 거래한 경우의 원복을 진행합니다.

ㆍ조치 대상자: 9월 8일 추가 공지 공개 이후부터 본 공지 공개까지 거래소에서 문제가 된 ‘운명의 안전 무기 강화 도전권(거래 가능)’아이템을 거래한 전사님

ㆍ조치 대상 기간: 9월 8일 20:25 ~ 9월 9일 22:00

ㆍ보상 지급 일정 : 9월 10일 이후 순차적으로 지급됩니다.

ㆍ운명의 안전 무기 강화 도전권(거래 가능) 판매자 조치: 해당 아이템 판매로 획득한 다이아 회수 (현재 보유 중인 수량 내에서 회수 진행) 및 판매한 운명의 안전 무기 강화 도전권(거래 가능) 지급

ㆍ운명의 안전 무기 강화 도전권(거래 가능) 구매자 조치: 해당 강화 도전권을 현재 보유 중일 경우, 보유 중인 강화 도전권 회수 후 구매에 소비한 다이아로 전액 지급됩니다.

※ 1차 조치 이후 보유 중인 수량 내 다이아가 부족했던 판매자의 경우 재화 -처리로 전량 회수 조치됩니다. (※ 9/11 12:50 내용 추가)

4. 유산 상품 구매자 환불

비정상 강화 성공 확률 재적용 안내로 인하여, 안전 무기 강화 도전권(거래 가능) 획득을 위해 상품을 구매하셨을 것으로 고려하여 기간 내 구매하신 전사님들의 문의 접수에 따라 환불을 진행합니다.

ㆍ조치 대상자: 9월 8일 20:25 [운명의 안전 무기 강화 도전권 확률 관련 추가 안내] 공지 이후 유산 상품을 구매하신 전사님

ㆍ기간: 2026년 9월 8일 20:25 ~ 2026년 9월 9일 22:00 (본 공지 공개 후) 

ㆍ조치 내용: 고객센터(CS)로 문의를 접수해 주실 경우, 해당 아이템의 사용 유무와 상관없이 전액 환불을 진행해 드립니다.

ㆍ조치 기간: 9월 17일 업데이트 전까지 

[대상 상품]

5. 유상 상품 판매 종료 및 재개 일정

안내 공지가 등록되는 즉시, 관련된 유상 상품의 판매가 전면 종료됩니다.

상품 판매는 모든 원복 및 후속 조치가 완료되는 9월 17일 업데이트 이후 재개될 예정입니다.

6. 전체 전사님 대상 사과 보상 안내 

이번 확률 오류와 후속 대응 과정에서 혼란과 실망을 겪으신 모든 전사님들께 진심으로 사과드리며, 죄송한 마음을 담아 보상을 준비했습니다.

ㆍ지급 대상: 전체 전사님 

ㆍ수령 기간: 9월 9일(수) 공지 등록 후 ~ 9월 13일(일) 23:59 (계정당 1회)

전사님들께서 보내주신 애정과 신뢰에 실망을 드린 점에 대해 디렉터로서 무거운 책임감을 느끼고 있습니다.

오류 발생 이후 대응 과정에서 보다 신중하고 일관된 기준으로 판단하고 충분히 설명드렸어야 했으나, 그 과정이 미흡해 오히려 혼란을 키운 점에 대해 깊이 사과드립니다.

이번 원복 과정에서 전사님들께서 겪으실 불편에 대해서도 진심으로 죄송하다는 말씀을 드립니다.

잃어버린 신뢰를 단번에 회복할 수는 없겠지만, 앞으로는 게임의 근본적인 가치와 이용자 간 형평성을 최우선으로 두고, 보다 신중하고 투명하게 판단하고 소통해 나가겠습니다.

약속드린 조치 역시 차질 없이 진행하고, 그 과정과 결과를 투명하게 안내드리겠습니다. 다시 한번 전사님들께 깊이 사과드립니다.

레전드 오브 이미르 디렉터 김성희 올림