1:1 신고, 방문, 영상 증거까지 제출했지만 아무 설명도 받지 못했습니다

이 글은 누군가를 비난하거나
문제를 단정 짓기 위한 글이 아닙니다.
다만, 이용자로서 겪은 사실 그대로의 경과를 남기고자 합니다.

저는 게임 내에서 반복적으로 발생하는
이해하기 어려운 전투 판정 이상 현상과 관련하여,

• 1:1 문의를 통해 수차례 신고했고

• 문제 상황이 담긴 동영상 증거도 제출했으며

• 직접 운영사를 찾아가 관련 자료를 설명까지 했습니다.

운영사가 사실 확인을 충분히 할 수 있는 자료와 기회는 모두 제공된 상태였습니다.

그럼에도 불구하고 현재까지,

• 해당 캐릭터에 대한 조사 여부에 대한 설명도 없고

• 로그 확인을 했는지 여부조차 안내되지 않았으며

• 오류인지, 정상 메커니즘인지, 운영 기준에 따른 것인지에 대한
  어떠한 공식적인 설명도 받지 못했습니다.

개인적으로 가장 이해되지 않는 부분은,
해당 문제는 단 한 번의 로그 기록만 확인해도
전투 판정이 정상인지 여부는
운영사라면 충분히 판단할 수 있을 사안으로 보인다는 점입니다.

그럼에도 왜 그러한 확인 절차가 이루어지지 않았는지,
또는 이루어졌다면 왜 그 결과를
이용자에게 전혀 설명하지 않는지
현재로서는 알 수 없습니다.

이 글에서
특정 이용자가 불법 프로그램을 사용했다거나,
운영사가 개입했다는 주장을 하려는 것은 아닙니다.

다만 분명한 것은,
이러한 상황이 수없이 반복되는데도
아무런 설명·조치·공지 없이 방치되는 환경에서는
이용자가 게임의 공정성과 정상성을 신뢰하기 어렵다는 점입니다.

저 역시 이 게임을 좋아했고
시간과 비용을 적지 않게 투자한 이용자였기에,
최소한 ‘무엇이 문제이고, 왜 조치가 없는지’에 대한 설명만이라도
받고 싶었습니다.

그러나 그마저도 제공되지 않는 상황에서
개인적으로는 더 이상 게임을 신뢰할수 없는 입장입니다. 

증거가 넘치는 동영상 자료 여러개  있습니다. 필요하신분은 이메일주소 보내주시면 보내드립니다. 

일반셋

성장셋 

보시는 바와같이 피빕명중 때문에 브레이브는 아무 상관도 없습니다.